Leidende principes kwaliteitsvraagstukken | Brengt verandering in de praktijk

10 leidende principes bij kwaliteitsvraagstukken

Kwaliteit in de zorg is een belangrijk thema dat permanente aandacht vraagt. Zeker nu de personeelstekorten oplopen, budgetten onder druk staan en het hele zorgsysteem voor een ingrijpende transformatieopgave staat. Hoe houd je tegen die achtergrond grip op kwaliteit? Hoe organiseren we dat? Of fundamenteler: wat verstaan we eigenlijk onder kwaliteit van zorg? En is onze benadering nog van deze tijd? Want ook het kwaliteitsdenken is in beweging. Waar staat je organisatie hierin? En welke stappen kun je nog maken? Het is belangrijk om mee te bewegen. Want in tijden van transitie en steeds complexere zorg is aanpassingsvermogen en leren cruciaal. Onze adviseurs hebben een document uitgewerkt waarin 10 leidende principes centraal staan, die passen bij de huidige context. Dit zijn ook de leidende principes die we bij Q-Consult Zorg hanteren wanneer wij zorgorganisaties ondersteunen bij kwaliteitsvraagstukken. Leidende principes helpen om koers te houden in een omgeving die snel verandert. Download snel het document met 10 leidende principes hieronder!

1e-concept-li-banner-10-leidende-principes

Kwaliteit - een veranderlijk concept

Het begrip kwaliteit van zorg kan niet makkelijk uitgelegd worden. Gaat het om voldoen aan richtlijnen en het opvolgen van protocollen? Om doen wat de cliënt wil? Om het vakmanschap van de zorgverlener? Om samenwerken en leren in de steeds meer multidisciplinaire zorgverlening? Wanneer is de kwaliteit goed en wanneer onder de maat? En mogen arbeidsmarktkrapte en budgetuitdagingen daarbij een rol spelen? Het antwoord op die vragen is afhankelijk van aan wie je het vraagt en vanuit welk perspectief je het bekijkt. Wat we wel weten: kwaliteit van zorg is onderdeel van de directe zorgverlening en de kwaliteitsadviseur kan helpen bij het organiseren van leren, verbeteren en borgen.

Waar staat je organisatie?

Om goed koers te houden en bij te kunnen sturen, is het belangrijk om een startpunt te hebben en inzicht te hebben waar je organisatie nu staat. Bij Q-Consult Zorg merken we dat hierin grote verschillen bestaan in krachten en uitdagingen voor organisaties. Sommige organisaties zijn sterk gericht op de controle vanuit de kwaliteitsafdeling, is de kwaliteitsafdeling apart georganiseerd en wordt de kwaliteitsafdeling aangekeken op de kwaliteitsresultaten. Andere organisaties hebben als kwaliteitsafdeling al een nauwe samenwerking met andere ondersteunende afdelingen (bijvoorbeeld HR en financiën) om integraal te sturen. En bij andere organisaties ligt kwaliteit bij de zorgprofessionals. Waar staat jouw organisatie? Heb je de slag al gemaakt naar benadering die ruimte biedt om echt te leren van elkaar? En zo niet, hoe kom je daar? Wat is daar nog voor nodig?

De 10 leidende principes

Bij Q-Consult Zorg ondersteunen we veel zorgorganisaties bij kwaliteitsvraagstukken, bijvoorbeeld rondom decentraliseren van kwaliteit: hoe krijg je weer eigenaarschap in de organisatie? Of: hoe houden we de kwaliteit op peil nu het ziekteverzuim zo hoog is? Dit doen wij vanuit tien leidende principes. Ze vormen de bril waardoor wij naar kwaliteit kijken; een raamwerk om kwaliteit in de zorg te benaderen op een manier die recht doet aan de complexiteit en veranderlijkheid van het begrip. En die helpt bij het navigeren langs de huidige uitdagingen en het vormgeven van toekomstbestendige zorg.