Achtergrond waarderend auditen

• Wat verstaan we onder waarderend auditen?
• Samenhang met recente ontwikkelingen (nieuwe visie op kwaliteit, Safety-II)
• Doel en toegevoegde waarde
• Overeenkomsten en verschillen met traditioneel auditen

Theoretische basis en methodiek

• De 5 principes van waarderend onderzoeken (appreciative inquiry)
• Het 5V-model als stappenplan voor het uitvragen van waarderende bevindingen

Jouw rol als auditor

• Soorten waarderende houdingen
• Welke houding bezit jij van nature?
• Welke houding wil je aannemen in gesprekken en wat is daarvoor nodig?
• De invloed van jouw houding op de auditee en dynamiek van het auditgesprek

Vaardigheden waarderend auditen

• Voorbereiding
• Hoe krijg je inzicht in de sterke punten en best practices in een proces?
• Hoe krijg je inzicht in de bijdrage van de auditee aan deze punten?
• Hoe vraag je op een positieve manier naar risico’s en verbeterpunten?
• Informatie van auditees vertalen naar concrete feitelijke bevindingen en verbetervoorstellen
• Auditcarrousel: oefenen van waarderende auditvaardigheden

Waarderende audit verankeren in het auditproces

• Op welke manier vult waarderend auditen de huidige auditmethodiek binnen jouw organisatie aan?
• Bestaande auditmethodieken verrijken met een waarderende insteek
• Advies aan jouw organisatie

Charlotte Marrée Waarderend auditen helpt haar om positieve verandering te stimuleren door te focussen op wat werkt en het gesprek aan te gaan over hoe het nog beter kan. Als trainer integreert zij deze benadering. Hierbij koppelt ze enthousiasme aan praktische voorbeelden. Deze voorbeelden zijn direct toepasbaar in de complexe dagelijkse praktijk van deelnemers. Het doel van Charlotte is het stimuleren van deelnemers om de waarderende blik breder mee te nemen in hun werk en ze vol inspiratie weer naar huis te laten gaan.

Marloes de Kam voert interne audits uit met een analytische blik. Door gebruik te maken van de waarderende auditmethodiek is er ruimte voor best practices. Deze methodiek zorgt voor een goed gesprek waarbij we meer oog hebben voor de complexe dagelijkse praktijk. Als trainer neemt Marloes de groep graag mee in de theorie door middel van praktische voorbeelden. Haar doel is om de deelnemers naar huis te laten gaan met het vertrouwen om zelf aan de slag te kunnen. 

Op basis van theorie en oefeningen doorloop je de verschillende onderdelen van het proces van de waarderende audit. We staan stil bij manieren waarop je de auditee (nog meer) motiveert en inspireert om continu te verbeteren. Daarbij gaan we in op jouw rol als auditor en hoe je die zo effectief mogelijk vervult vanuit jouw persoonlijke kwaliteiten. Je gaat naar huis met diverse nieuwe auditvaardigheden én een advies over de manier waarop waarderende audits de huidige auditmethodieken in jouw organisatie aanvullen.

Voor wie is deze training bedoeld? Kwaliteitsmanagers/-adviseurs en interne auditoren in de zorg, die ervaring hebben met procesgerichte audits en vaardig willen worden in een nieuwe auditmethodiek.

Studiebelasting: voor deze training is de studiebelasting 8 uur.

Investering: € 695,- per persoon (Q-Academie is vrijgesteld van btw). Deze investering is inclusief lesmateriaal. Tijdens de training verzorgen wij een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet.

Annuleren en doorschuiven: lees hier onze algemene voorwaarden voor open trainingen.

Deze training bieden wij ook incompany aan.

Neem voor meer informatie contact met ons op.